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Reportes

Reportes básicos del panel

Inscriptos, carritos abandonados, auditoría y log de pagos para conciliar.

Lectura estimada: 15 min

Tiempo estimado: 15 minutos
Nivel: Principiante
Módulo: Reportes

Qué vas a lograr

Encontrar listados, métricas y trazabilidad de inscripciones, donaciones y pagos desde el panel de reportes.

Antes de empezar

  • Permisos de lectura según el reporte (activities:view, donations:view, audit:view, etc.).
  • Módulos habilitados en tu plan (actividades, donaciones).

Dónde encontrarlo

Panel → Reportes

Ruta base: /{tu-org}/admin/reportes

Al entrar, el panel te redirige al primer reporte disponible según tus permisos y módulos.

Reportes disponibles

Los menús que ves dependen de tu rol y plan. Referencia:

ReporteRutaPara qué sirve
Inscriptos/admin/reportes/inscriptosListado de inscripciones a actividades, filtros por evento
Participantes/admin/reportes/participantesQuién asistió / presentismo vinculado a actividades
Carritos abandonados/admin/reportes/carritos-abandonadosInscripciones o donaciones iniciadas pero no completadas
Actividades/admin/reportes/actividadesMétricas agregadas por actividad
Auditoría/admin/reportes/auditoriaRegistro de acciones en el backoffice (quién hizo qué)
Log de pagos/admin/reportes/log-pagosTodos los pagos procesados — útil para conciliar con Mercado Pago

Log de pagos también aparece bajo Reportes en el menú lateral si tenés permiso de finanzas (finance:view_reports).

Cuándo usar cada uno

Inscriptos

  • Exportar o revisar quién se anotó a un evento.
  • Verificar estado de pago por inscripción.
  • Responder consultas de participantes.

Participantes

  • Cruzar inscripción con asistencia (presentismo).
  • Reportes post-evento.

Carritos abandonados

  • Seguimiento comercial: gente que empezó a inscribirse o donar y no terminó.
  • Complementa emails automáticos de recordatorio (si los tenés activos en Notificaciones).
  • En carritos de donación, con permiso de compromisos podés usar Crear compromiso para pasar la intención a un compromiso de donación; al guardar, el carrito se archiva.

Actividades

  • Vista resumida del rendimiento de tus eventos.
  • Comparar actividades entre sí.

Auditoría

  • Trazabilidad interna: cambios de configuración, acciones de admins.
  • Requiere permiso audit:view.

Log de pagos

  • Conciliación: comparar con el extracto de Mercado Pago.
  • Investigar "pagó pero no figura inscripto" (puede haber demora de webhook).
  • Ver montos, estados y referencias de órdenes.
  • Incluye donaciones vinculadas a compromisos de donación.

Flujo típico de conciliación

  1. Entrá a Log de pagos.
  2. Filtrá por fecha del día o evento.
  3. Compará con Mercado Pago movimientos del mismo período.
  4. Si hay diferencia, revisá Carritos abandonados o el detalle de la actividad/campaña.

Validación

  • Encontrás el reporte que necesitás según tu rol
  • Log de pagos muestra tu transacción de prueba
  • Inscriptos lista la inscripción de prueba (si usás actividades)

Problemas frecuentes

ProblemaQué hacer
No veo Reportes en el menúTu rol no tiene permisos de lectura; consultá con un admin
Reportes vacíosConfirmá filtros de fecha/actividad; verificá que haya datos reales
Pago en MP pero no en Log de pagosEsperá 1–2 minutos; si persiste, contactá soporte con ID de pago MP
No veo Log de pagosNecesitás permiso de finanzas/reportes
Inscriptos vs ParticipantesInscriptos = anotados; Participantes = foco en asistencia

Siguiente paso

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