Reportes básicos del panel

Tiempo estimado: 15 minutos
Nivel: Principiante
Módulo: Reportes

Qué vas a lograr

Encontrar listados, métricas y trazabilidad de inscripciones, donaciones y pagos desde el panel de reportes.

Antes de empezar

• Permisos de lectura según el reporte (activities:view, donations:view, audit:view, etc.).
• Módulos habilitados en tu plan (actividades, donaciones).

Dónde encontrarlo

Panel → Reportes

Ruta base: /{tu-org}/admin/reportes

Al entrar, el panel te redirige al primer reporte disponible según tus permisos y módulos.

Reportes disponibles

Los menús que ves dependen de tu rol y plan. Referencia:

Log de pagos también aparece bajo Reportes en el menú lateral si tenés permiso de finanzas (finance:view_reports).

Cuándo usar cada uno

Inscriptos

• Exportar o revisar quién se anotó a un evento.
• Verificar estado de pago por inscripción.
• Responder consultas de participantes.

Participantes

• Cruzar inscripción con asistencia (presentismo).
• Reportes post-evento.

Compras

• Ver cada orden, no solo la fila del inscripto.
• Con Columnas mostrás u ocultás datos (por ejemplo el cupón o las cuotas cobradas).
• Los campos custom no aparecen por defecto: sumalos desde el selector si los necesitás.

Cobros

Para actividades con entrada En N veces:

• Quién está Al día, quién Vence este mes, quién está Atrasada o con Falló el débito, y quién ya tiene el Plan completo.
• Arriba ves cobrado este mes, por cobrar este mes y atrasado. El mes siguiente es una estimación: el débito puede fallar.

Inscripciones incompletas

• Seguimiento comercial: gente que empezó a inscribirse o donar y no terminó.
• Complementa emails automáticos de recordatorio (si los tenés activos en Notificaciones).
• Archivar saca el carrito del seguimiento y corta los recordatorios. Los archivados se pueden volver a ver en el reporte.
• Exportar a Excel baja el listado.
• En carritos de donación, con permiso de compromisos podés usar Crear compromiso para pasar la intención a un compromiso de donación; al guardar, el carrito se archiva.

Actividades

• Vista resumida del rendimiento de tus eventos.
• Comparar actividades entre sí.

Auditoría

• Trazabilidad interna: cambios de configuración, acciones de admins.
• Requiere permiso audit:view.

Log de pagos

• Conciliación: comparar con el extracto de Mercado Pago.
• Investigar "pagó pero no figura inscripto" (puede haber demora de webhook).
• Ver montos, estados y referencias de órdenes.
• Incluye donaciones vinculadas a compromisos de donación.

Flujo típico de conciliación

1. Entrá a Log de pagos.
2. Filtrá por fecha del día o evento.
3. Compará con Mercado Pago movimientos del mismo período.
4. Si hay diferencia, revisá Inscripciones incompletas, Cobros o el detalle de la actividad/campaña.

Validación

• Encontrás el reporte que necesitás según tu rol
• Log de pagos muestra tu transacción de prueba
• Inscriptos lista la inscripción de prueba (si usás actividades)

Problemas frecuentes

Siguiente paso

• Compromisos de donación
• Crear actividad
• Crear campaña
• Conectar Mercado Pago